Автор: Гордеев Лев Андреевич

Название:АЛГОРИТМ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ
Тематика:экономика
Вид ресурса:электронная копия бумажного издания
Тип ресурса:Статья
Целевое назначение:Научное
Целевая аудитория:Исследователь
Аннотация:В последние годы наблюдается увеличение числа компаний, готовых инвестировать в создание клиентоцентричных бизнес-моделей и формирование персонализированного клиентского опыта. В данной статье раскрываются аспекты управления клиентским опытом, представлены инструменты управления, а также предлагается алгоритм управления клиентским опытом, использование которого в практике компаний позволит достичь дополнительных конкурентных преимуществ, повысить метрики работы с клиентами и в целом увеличить доходность бизнеса
Дата издания:2023
Дата загрузки:30.10.2023
Издательство:Экономика и предпринимательство