АЛГОРИТМ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ
| Категория: | экономика | |
| Авторы (ПГУ): | Зинченко Светлана Владимировна [100]  | |
| Авторы (внеш.): | Гордеев Лев Андреевич [0] | |
| Аннотация: | В последние годы наблюдается увеличение числа компаний, готовых инвестировать в создание клиентоцентричных бизнес-моделей и формирование персонализированного клиентского опыта. В данной статье раскрываются аспекты управления клиентским опытом, представлены инструменты управления, а также предлагается алгоритм управления клиентским опытом, использование которого в практике компаний позволит достичь дополнительных конкурентных преимуществ, повысить метрики работы с клиентами и в целом увеличить доходность бизнеса | |
| Тип: | Статья | |
| Вид: | электронная копия бумажного издания | |
| Количество частей: | 1 | |
| Год издания: | 2023 | |
| Издательство: | Экономика и предпринимательство | |
| Где опубликовано: | Журнал | |
| Место опубликования: | Экономика и предпринимательство | |
| Индексация: | ВАК К2 | |
| Целевая аудитория: | Исследователь | |
| Целевое назначение: | Научное | |
| Отрасль науки: | 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством | |
| Лицензия: | Нет ограничений | |
| Ограничения: | Нет ограничений | |
| Правообладатель: | Зинченко С.В. | |
| Библиографическая ссылка: | Зинченко С.В., Гордеев Л.А. АЛГОРИТМ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ // Экономика и предпринимательство. 2023. № 8 (157). С. 1426-1429. DOI: 10.34925/EIP.2023.157.8.270 | |
| Страницы (с ... по ...): | 1426-1429 | |
| Внешняя веб-ссылка: | https://elibrary.ru/item.asp?id=54714738 | |
| Язык: | Русский | |
| Место хранения: | Вне ПГУ | |
| Дата размещения: | 30.10.2023 | |
| Владелец: | Зинченко Светлана Владимировна | |
| Ссылка на ресурс: | http://elib.pnzgu.ru/library/1698651201  | |
| Формат: | Не указан |